Panne à La Poste et à La Banque Postale : de nombreux services indisponibles

Depuis environ 6h ce lundi, plusieurs services du groupe sont victimes d’un important dysfonctionnement informatique, rendant inaccessibles les sites internet et applications de La Banque Postale, Digiposte et Colissimo.

Selon le site Downdetector, les premiers signalements ont commencé à affluer dès 6h15.

Impossible depuis de consulter ses comptes bancaires, de vérifier l’arrivée d’un virement, d’accéder à son coffre-fort numérique ou encore de suivre ou envoyer un colis.

Un message « Ce site est inaccessible » s’affiche lorsque les internautes tentent de se connecter aux plateformes concernées.

Cette panne intervient à un moment particulièrement sensible, à quelques jours de Noël, alors que de nombreux colis sont encore en transit et que l’activité est intense pour l’entreprise publique.

Dans un message diffusé à ses clients, La Banque Postale indique : « Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'application mobile. Il est actuellement en cours de résolution. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service rapidement. »

Ce n’est pas la première fois que l’établissement est confronté à ce type de problème. 

À noter que La Banque Postale ne semble pas être la seule concernée.

Les utilisateurs du site Downdetector signalent également des difficultés de connexion pour d’autres établissements bancaires, notamment la Caisse d’Épargne et la Banque Populaire.

À cette heure, aucune indication n’a été donnée sur l’origine précise de la panne ni sur le délai de retour à la normale.